Cambios y Devoluciones
¡Gracias por elegir nuestra tienda! Para garantizar su satisfacción, hemos elaborado esta política de cambios y devoluciones basada en la legislación de protección al consumidor.
1. Plazos
Defecto de fabricación: Usted tiene hasta 90 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio en caso de defecto de fabricación.
Otros motivos (talla, color, etc.): Usted tiene hasta 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar el cambio por otro modelo, talla o color.
2. Condiciones para el Cambio
3. Proceso de Cambio
Solicitud: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al WhatsApp (14) 98136-2527 o al teléfono (14) 3624-5603, indicando el número de pedido, el motivo del cambio y enviando fotos del producto.
Análisis: Nuestro equipo analizará su solicitud y se pondrá en contacto para confirmar el cambio e informar los siguientes pasos.
Envío: Envíe el producto a la dirección indicada, junto con la factura y una copia de la solicitud de cambio.
Recepción y análisis: Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará sus condiciones y realizará el cambio si todo está de acuerdo con esta política.
Envío del nuevo producto: El nuevo producto será enviado a la dirección registrada en su pedido.
4. Devolución
En caso de desistimiento de la compra, podrá solicitar la devolución del producto dentro de los 7 días corridos posteriores a su recepción.
El producto deberá estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin señales de uso y acompañado de la factura.
El importe pagado será reembolsado de acuerdo con el método de pago utilizado, en un plazo de hasta 10 días hábiles después de que el producto sea recibido en nuestro depósito.
5. Productos en Promoción
Los productos en promoción siguen la misma política de cambios y devoluciones. Sin embargo, no se realizará el cambio por otro producto de valor superior
